Livro ‘Clientividade’ por César Souza

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A arte de falar a linguagem do cliente
Nesta edição com nova capa, nova introdução e prefácio de Luiza Helena Trajano, César Souza ensina a se conectar com o seu cliente na era digital. Acompanha marcador de páginas. Clientividade, o consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade, explica em detalhes por que a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e por que existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de aquiles do mundo dos negócios...
Editora: Best Business (17 maio 2021)
Idioma: Português
Acessório: 160 páginas
ISBN-10: 850130445X
ISBN-13: 978-8501304452
Dimensões: 21 x 13.5 x 0.9 cm

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