No início, o mercado era um espaço livre de oferta e demanda, distante das transações comerciais. No entanto, à medida que produtos e serviços se sobrepujaram às pessoas, as relações comerciais mudaram irrevogavelmente. Com o foco nos meios em detrimento dos fins, empresas perderam sua conexão essencial com o público, limitando seu potencial de crescimento. Em “Capital Relacional: A Estratégia de Resultados da Nova Economia”, Roberto Tranjan propõe que indivíduos, negócios e mercados redescubram sua razão de existir, trilhando um caminho sólido e bem-sucedido. O conceito vai além de uma simples técnica, transformando-se em um estilo de vida. Tranjan utiliza recursos ficcionais para envolver o leitor, centrando a narrativa em Jarina, recém-promovida a gestora de Relacionamento com o Cliente na Zênite. Diante de um revés inesperado, Jarina enfrenta desafios que revelam verdades essenciais sobre liderança e resultados, instigando-a a uma nova perspectiva.
Editora: Buzz Editora; 1ª edição (2 maio 2021); Páginas: 272 páginas; ISBN-10: 658043564X; ISBN-13: 978-6580435647; ASIN: B092DWF1VR
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Biografia do autor: Roberto Adami Tranjan é um empresário, escritor, palestrante e educador empresarial. Ele promove uma cultura ética e humana nos negócios. Graduado em economia e pós-graduado em administração pela EAESP/FGV, Tranjan desenvolveu a abordagem CMA, que vê a empresa como um organismo vivo. Com mais de 30 anos de experiência em empreendedorismo, criou o processo educacional Metanoia, focado em expandir competências e visão de empresários e líderes. Seu trabalho visa capacitar indivíduos a conduzir negócios com propósito e resultados eficazes. Instagram @robertotranjan
Resumo: Roberto Tranjan propõe em “Capital Relacional” que empresas resgatem sua essência para crescer. Jarina, em meio a desafios, aprende sobre liderança e resultados.