Livro ‘Satisfação garantida’ por Tony Hsieh

Livro 'Satisfação garantida' de Tony HsiehLivro 'Satisfação garantida' por Tony Hsieh
O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas de clientes? Bem-vindo à Zappos, uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade. Aqui o lema “o cliente em primeiro lugar” é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios. Começando com um minhocário na infância até se tornar um bilionário aos trinta e poucos anos, Tony...
Capa comum: 256 páginas
Editora: HarperCollins; Edição: 2ª (30 de janeiro de 2017)
Idioma: Português
ISBN-10: 9788595080270
ISBN-13: 978-8595080270
ASIN: 8595080275
Dimensões do produto: 23 x 15,4 x 1,4 cm
Peso de envio: 472 g

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